FAQ - Diamante

Foire aux questions

Où envoyez-vous les marchandises ?

Nous envoyons des marchandises en Slovaquie et en République tchèque.

Quel est le délai d’expédition ?

Toutes les commandes reçues sont expédiées au plus tard le jour ouvrable suivant. Si votre commande nécessite une gravure, ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Toutefois, cela n’arrive que très rarement.

Quel est le délai de livraison ?

En Slovaquie, le délai est le jour ouvrable suivant l’expédition. Pour la République tchèque, le délai est de 2 à 5 jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, il peut y avoir un retard, par exemple si vous vivez dans des endroits plus éloignés ou pendant la haute saison avant Noël. Toutefois, cela se produit rarement.

Quels sont les transporteurs que vous utilisez ?

Exclusivement DPD. Nous avons une très bonne expérience avec eux.

Avez-vous un magasin en dur ?

Non, nous ne travaillons que par l’intermédiaire de l’internet, où nous gérons plusieurs boutiques en ligne.

Puis-je venir chercher ma commande en personne chez vous ?

No, we do not offer this option at the moment. It would increase our costs, which we would have to reflect in the price.

Avez-vous les produits en stock ?

Oui, nous avons tous les produits en stock. C’est la seule façon de garantir un service de qualité et des délais de livraison rapides. C’est très important pour nous.

Comment puis-je payer ?

Nous offrons la possibilité de payer à la livraison ou par carte via Internet.

Slovaquie

Contre remboursement – vous payez directement au transporteur, en espèces ou par carte.
Par internet – payez à l’avance avec votre carte de crédit ou de débit via Stripe

République tchèque

Via Internet – payez à l’avance avec votre carte de crédit ou de débit via Stripe

Quel est le montant du contre-remboursement ou du paiement par carte ?

Rien, tous les frais sont à notre charge. Le prix de l’article et les frais de port sont les seules choses que nous facturons (n’oubliez pas que les frais de port sont gratuits à partir d’un certain montant de panier !) Nous n’avons absolument aucun coût ou frais caché.